Bengkulu, swara-indonesia.com 10/10/2025– Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Harapan dan Doa (RSHD) Kota Bengkulu terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan mutu pelayanan kesehatan. Melalui Forum Konsultasi Publik Standar Pelayanan, yang digelar di Aula Ar-Rahmah pada Kamis (3 Juli 2025), pihak rumah sakit membuka ruang dialog dengan masyarakat dan pemangku kepentingan untuk menyusun standar layanan yang lebih transparan, efisien, dan berorientasi pada kebutuhan pasien.
Dalam forum tersebut, peserta melakukan evaluasi terhadap 163 standar pelayanan rumah sakit yang telah berjalan, sekaligus menyusun rekomendasi baru untuk perbaikan. Beberapa usulan mencakup peningkatan keterbukaan biaya layanan, penambahan dokter spesialis di bidang tertentu, serta perbaikan sistem antrean agar lebih cepat dan ramah pasien.
Direktur RSHD, dr. Lista Cerlyviera, menjelaskan bahwa kegiatan ini merupakan langkah nyata manajemen dalam memperkuat kepercayaan publik terhadap pelayanan rumah sakit daerah.
“Kami tidak ingin pelayanan hanya dinilai dari fasilitas semata, tetapi juga dari rasa nyaman dan kepercayaan masyarakat. Karena itu, setiap masukan dari forum ini akan kami tindak lanjuti dengan serius,” ujar dr. Lista.
Kegiatan tersebut turut dihadiri perwakilan Ombudsman Bengkulu, Dinas Kesehatan Kota Bengkulu, serta perwakilan masyarakat, yang memberikan masukan langsung terkait tata kelola dan akuntabilitas layanan publik.
Kepala Dinas Kesehatan Kota Bengkulu menyambut baik forum tersebut dan menegaskan bahwa transparansi menjadi kunci utama dalam memperbaiki sistem kesehatan.
“Pemerintah kota sangat mendukung inisiatif seperti ini. Dengan keterbukaan dan partisipasi publik, kualitas layanan akan semakin meningkat,” ujarnya.
Selain itu, pihak RSHD juga memaparkan rencana pengembangan sistem pelayanan digital, mulai dari pendaftaran pasien hingga rekam medis elektronik, yang diharapkan dapat mengurangi antrean dan mempercepat proses pelayanan.
Forum ditutup dengan penandatanganan komitmen bersama untuk merealisasikan rekomendasi perbaikan dan melakukan evaluasi rutin setiap periode. Diharapkan, langkah ini akan menjadikan RSUD Harapan dan Doa sebagai rumah sakit daerah yang modern, transparan, dan terpercaya di mata masyarakat Bengkulu.
Redaksi/Dedy Koboy
